Häufig gestellte Fragen
1. Versenden Sie international?
Derzeit bietet Zenitho nur Versand innerhalb der Schweiz an.
2. Wie lange dauert der Versand?
Unser Standardversandprozess umfasst folgende Zeiträume:
- Bearbeitungszeit: 1–4 Werktage
- Lieferzeit: 5–12 Werktage
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. So können Sie Ihre Sendung verfolgen und jederzeit über den Lieferstatus informiert bleiben.
Bestellverwaltung
1. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist werden die Bestellungen bearbeitet und Stornierungen sind nicht mehr möglich. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer, um den Status Ihres Pakets direkt zu verfolgen. Besuchen Sie diesen Link, um es zu verfolgen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
1. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Rücksendungen werden akzeptiert, sofern die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und vollständig verpackt sind. Bei einer Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
- Rücksendekosten: Bei einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Versandkosten.
- Defekte oder beschädigte Artikel: Nightvisiongoggle übernimmt die Rücksendekosten für defekte oder beschädigte Produkte.
2. Welche Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Geöffnete, benutzte oder beschädigte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Produkte im Originalzustand befinden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
3. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Leider bieten wir keinen Umtausch an. Sie können das Produkt jedoch gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Zahlung & Abrechnung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Zahlungen über MasterCard, Shop Pay, Google Pay, Visa, American Express, Discover, Elo Diners Club, JCB und UnionPay.
Kontakt
Bei Fragen oder Unterstützung erreichen Sie uns gerne über die unten angegebenen Kontaktdaten:
E-Mail-Adresse: _________email.com_________
Geschäftsname: Zenitho
Adresse: 71-75 Shelton St., London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich
Öffnungszeiten:
- Montag bis Freitag: 9:00–16:00 Uhr (GMT+2)
- Samstag und Sonntag: 10:00–14:00 Uhr (GMT+2)
Antwortzeit: Aufgrund der Personalknappheit kann die Beantwortung Ihrer E-Mails werktags bis zu 6 Stunden und am Wochenende bis zu 12 Stunden dauern.